Le parcours du franchisé : un accompagnement permanent
Pour M. Guy Hoquet, « il est primordial que toutes les mesures soient prises pour
accompagner, de façon personnalisée, chaque membre du réseau, selon son rythme ».
Chez Guy Hoquet l'Immobilier, le franchisé est accompagné tout au long de sa démarche
: de la signature du contrat de franchise, en passant par une formation initiale
de 8 semaines, la recherche de son local, l'ouverture de l'agence et la formation
sur le terrain, rien n'est laissé au hasard. Avant, pendant et après l'ouverture
de son agence, le franchisé Guy Hoquet l'Immobilier est accompagné par un animateur,
souvent lui-même franchisé. Il fait bénéficier aux nouveaux arrivants de son expérience
du terrain, lui évitant ainsi tout faux pas. En cas de difficulté, un spécialiste
délégué par le siège vient apporter assistance et conseil aux franchisés. Les franchisés
bénéficient, par ailleurs, de nombreux services mis à leur disposition :
- un Intranet et un fichier de biens partagés
- une communication aux niveaux national et régional : des réunions sont régulièrement
organisées permettant aux franchisés de partager leur expérience et de rencontrer
M. Guy Hoquet (les tribunes libres et les rencontres Guy Hoquet, la convention annuelle,
les réunions régionales, etc.)
- l'Association des Licenciés et Franchisés qui, au travers de six commissions de
réflexion, a pour mission de faire évoluer les méthodes et les outils mis à la disposition
des franchisés ainsi que la communication interne et externe au réseau.
- une hotline juridique : une permanence téléphonique est mise en place pour venir
en aide aux franchisés sur toutes les questions d'ordre juridique (les rédactions
d'actes, les mandats, etc.)
Des profils atypiques et des valeurs communes
Avant de devenir franchisés Guy Hoquet l'Immobilier, les membres du réseau sont
majoritairement issus d'autres secteurs professionnels que celui de l'immobilier.
Aussi atypique que soit leur parcours, les franchisés qui rejoignent l'enseigne
partagent des valeurs communes. Ils ont tous l'esprit d'entreprise,
le goût du contact et le sens du management mais
aussi la volonté d'adhérer et de s'impliquer à la vie d'un réseau.