Engager des travaux
L'importance du devis
Le devis est primordial pour vous assurer que les travaux seront faits selon vos
desiderata, dans les bons délais et dans les limites de prix fixés. Il scelle vos
accords avec l'entreprise en vous permettant de :
- préciser clairement votre demande et vos attentes et vérifier qu'elles ont été bien
comprises ;
- vérifier que les solutions proposées par l'entreprise sont en accord avec vos goûts
et vos besoins ;
- donner votre accord sur des prix qui correspondent à votre budget. Si ce n'est pas
le cas, vous pouvez toujours le négocier à la baisse ou faire établir des contre-devis
pour faire jouer la concurrence ;
- tout au long des travaux, le devis vous servira de guide pour l'avancement des travaux
dans les délais, selon les modalités et les prix établis ;
- c'est sur la base du devis que vous pourrez engager des recours, au cas où les prestations
réalisées ne correspondent pas aux accords établis.
Juridiquement, le devis est un pré-contrat où l'entreprise fixe le montant de son
intervention en fonction des prestations à réaliser et des matériaux choisis. Le
fait de signer ce devis vous engage à l'accepter et à le payer au prix indiqué.
La signature du devis s'accompagne le plus souvent du versement d'un acompte. Le
montant de la facture finale devra correspondre exactement au montant du devis.
Si des imprévus qui engagent un surcoût surviennent en cours de travaux, vous devez
impérativement en être informé et les valider en signant un devis modificatif. Ces
nouveaux frais engagés avec votre accord s'ajouteront alors à la facture finale.
Pour être valable, le devis doit comporter les nom et adresse de l'entrepreneur,
la date, la durée d'exécution des travaux et le montant estimé des prestations.
En fonction de vos accords, l'entrepreneur peut établir un devis détaillé ou un
devis forfaitaire.
Le devis détaillé doit mentionner précisément les tâches et
prestations prévues et les matériaux et fournitures choisies. Si des travaux ou
des prestations viennent s'ajouter en cours d'exécution, vous devrez signer un devis
modificatif qui en précise la nature et le coût.
Le devis forfaitaire ne donne pas le détail du prix global de la
prestation et le type des fournitures qui entrent dans son coût global. Dans ce
cas, il faut connaître suffisamment l'entreprise pour être assuré de la qualité
des matériaux utilisés ou faire en sorte que le type et la marque des matériaux
figurent sur le devis.
Le devis peut être gratuit ou payant et dans ce dernier cas, son
prix peut aller jusqu'à 10% du montant des travaux. Mieux vaut donc poser la question
avant de le faire établir. Si le devis est payant, la seule obligation de l'entreprise
est de le signaler sur le devis avant la signature.
Les labels sont un bon moyen de vous garantir une qualité normée,
puisqu'ils renseignent objectivement sur les aspects techniques des matériaux et
des prestations. Si les produits et services non labellisés peuvent être de qualité
équivalente, voire supérieure, le label peut être rassurant si vous n'avez aucune
connaissance technique. Le candidat au label subit un examen approfondi de la qualité
de ses prestations et des matériaux qu'il utilise, sur la base de nombreux critères.
A l'issue de cette étude technique, le label est décerné à l'entreprise. En contrepartie,
l'entreprise s'engage à respecter tous les engagements de la charte.
Il existe par ailleurs des labels de qualité, qui peuvent servir
de points de repère. La certification Qualibat est par exemple une garantie reconnue
de compétence et de sérieux pour les entreprises du bâtiment ce qui ne veut pas
dire qu'un artisan qui ne l'a pas n'est pas compétent : cette qualification n'est
ni automatique ni obligatoire.