Présentation du groupe Guy Hoquet l'Immobilier

LE GROUPE GUY HOQUET
L'immobilier garanti

LES CHIFFRES CLÉS AU 01/01/2017

480
Agences
130
Millions d'euros de
chiffre d'affaires
2 000
Collaborateurs
3,1
Milliards d'euros
de volume d'affaires
24 000
Transactions réalisées en 2016
9 000
Journées de
formation
22 000
Lots gérés

LE GROUPE

Avec 480 agences et cabinets d'affaires répartis sur le territoire français et à l'international, Guy Hoquet l'Immobilier figure parmi les leaders de la franchise immobilière. Une réussite qui tient à son ambition : devenir le numéro 1 de la relation client. Guy Hoquet l’Immobilier est une enseigne du groupe Nexity. Depuis juillet 2013, Fabrice Abraham est le Directeur Général du réseau immobilier.

Cette ambition, qui constitue l'ADN de la marque Guy Hoquet, se concrétise par une promesse : rompre avec l'image traditionnelle de l'agent immobilier pour devenir un véritable partenaire de la vie immobilière.

Comment ? Grâce à un concept pionnier dans le monde de la franchise immobilière, « Le Contrat Guy Hoquet » qui garantit le prix (1) et le délai (2) de vente des biens. Si tel n’est pas le cas, le vendeur pourra bénéficier d’une remise sur les honoraires pouvant aller jusqu’à 100%. Le « Contrat Guy Hoquet » propose également des services sur-mesure pour optimiser les conditions de vente. L’immobilier Garanti, ce sont également les Garanties Protection Revente, Qualité de service, Viager Garanti, Equipements garantis ou encore Avantages Garantis.

De même, grâce à la Certification de services Qualicert, qui comprends 82 points de contrôle et 21 engagements, Guy Hoquet s’engage à offrir un service performant tant à ses franchisés qu’à ses clients.

Guy Hoquet l'Immobilier dispose d'un service intégré dédié à la diversification de ses services qui va de la transaction en passant par la vente de neuf, la gestion locative, la division de terrain, le viager jusqu'à la vente ou la cession de fonds de commerces et d'entreprises. A l'heure où les clients attendent bien plus d'un agent immobilier qu'une simple médiation lors de la transaction, les professionnels doivent désormais être de véritables conseillers « facilitateurs » de la vie immobilière, compétents et proches.

Obtenir des solutions de financement, de défiscalisation, une estimation en vue de la location, la gestion de son bien, accéder à des offres d'assurances sont autant d'attentes auxquelles Guy Hoquet l'Immobilier répond. Développer des liens avec des partenaires de qualité, c'est assurer une offre de services autour de l'achat immobilier aussi performante que celle du cœur de métier du réseau.

L'agent immobilier doit notamment instaurer une relation de confiance avec ses clients, en justifiant aussi bien de ses compétences professionnelles que des couvertures de son agence en matière de garantie financière et de responsabilité civile professionnelle.

(1) Le Prix de Vente Garanti est défini par l’Estimation Prix Marché (EPM) établie par le mandataire à partir des caractéristiques du bien et du marché local. Si la vente est réalisée à un prix inférieur au Prix de Vente Garanti, minoré d’une marge de tolérance convenue entre le mandant et le mandataire, le mandataire devra consentir au mandant 20 % de remise sur les honoraires d’agence. (2) Le Délai de Vente Garanti est fixé d’un commun accord en fonction du marché immobilier local. En l’absence de proposition écrite présentée par le mandataire au prix de l’estimation, diminué de la marge de tolérance susvisée, dans le Délai de Vente Garanti, le mandataire devra consentir une remise de 20 % sur ses honoraires par mois de retard. Ces remises se cumulent et peuvent ainsi aboutir à une gratuité totale des honoraires d’agence. Chaque agence est juridiquement et financièrement indépendante.

LES ENGAGEMENTS

Avancer solidaires vers une stratégie de réussite

A travers son association des Franchisés, cinq commissions de réflexion, son Comité de Pilotage et son Comité Stratégique, Guy Hoquet l'Immobilier entend créer de véritables lieux d'échange et de réflexion entre les franchisés et leur franchiseur.


Certification Qualicert Des services certifiés Qualicert

Engagé fortement auprès de ses partenaires chefs d'entreprise, Guy Hoquet l'Immobilier l'est également auprès de ses clients. Ainsi, depuis 2009, le groupe s'est lancé dans le vaste projet d'assurer des engagements stricts des agences Guy Hoquet l'Immobilier via la certification de services Qualicert.

Attribuée par un organisme externe et indépendant, SGS, cette certification est encadrée par un comité indépendant composé d'institutionnels (Ministère du Logement, Direction Générale de la concurrence, de la Consommation et de la répression des Fraudes), d'associations de consommateurs et d'experts immobiliers.


Elle est basée sur le respect d'un référentiel métier prédéfini et garantit le niveau de qualité de services des agences labellisées autour de 82 critères de vigilance dont :

L'agence immobilière est contrôlée sur la clarté de l'affichage de ses honoraires, elle doit maintenir les connaissances professionnelles de ses collaborateurs à un niveau qui permet d'offrir des solutions adaptées à chaque client.

Elle doit par ailleurs s'engager à justifier de façon régulière le suivi de chaque mandat, tandis que celui des éventuelles réclamations des clients est assuré en parallèle par le siège du réseau, qui assure leur traitement par le biais de son service qualité.

LES SERVICES

Acteur majeur de la transaction immobilière résidentielle, le groupe a élargi son offre à travers :

Guy Hoquet l'Immobilier Guy Hoquet Entreprises et Commerces
Guy Hoquet l'Immobilier Garanti Guy Hoquet Entreprises et Commerces
Spécialiste de cession fonds de commerce,
de droit au bail et d'entreprise

Pour aller encore plus loin dans son engagement et le traduire par une démarche citoyenne, Guy Hoquet l'Immobilier a décidé de s'investir concrètement pour faire avancer les valeurs qui sont les siennes : la responsabilité sociale, environnementale et la politique de ressources humaines.

Ainsi, afin de donner corps à cette orientation, le réseau a signé en mai 2011 la Charte d'engagement général volontaire des réseaux, à l'initiative du Club Génération Responsable, qui promeut le développement durable des entreprises. Parmi 18 entreprises signataires, Guy Hoquet l'Immobilier est le seul représentant du secteur immobilier : une illustration de son désir de faire évoluer l'image de l'agent immobilier.

Pour l'ensemble de ces actions, Guy Hoquet l'Immobilier a obtenu le Prix Spécial du Jury de « L'Initiative Social RH » le 4 novembre 2011 à l'occasion des R-Awards, organisés par le Club Génération Responsable.

Engagé dans la vie économique, le réseau se veut un acteur incontournable de l’emploi, convaincu que le métier d’agent immobilier en franchise reste l’un des derniers créneaux professionnels porteur d’ascension sociale, puisqu’il permet à de jeunes recrues issues de tous horizons, d’obtenir une qualification grâce aux méthodes de formation interne et à l’apprentissage sur le terrain, avec le soutien de professionnels reconnus. Fort de ce constat, Guy Hoquet l’Immobilier lance régulièrement d’importantes campagnes de recrutement nationales.

A ce titre, le réseau a reçu, en novembre 2013, le R Award de « l’Action Sociétale », dans le cadre de son opération marque Employeur 2013/2014.

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Que vos soyez cadre en reconversion, agent indépendant ou conseiller, c’est à partir d’une formation initiale de 4 à 12 semaines que vous impulserez votre projet.

Le Guy Hoquet Business School vous assurera une connaissance du marché immobilier et une expertise terrain à toute épreuve. Création d’agence, accélération du développement diversification, formation continue, veille juridique : chaque module de formation intégré dans la méthode Guy Hoquet est pensé pour apporter des réponses concrètes à vos besoins.


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